Support

Base Support

$400 / місяць

Бізнес, якому потрібна стабільна робота сайту «без сюрпризів» та закриття базових технічних хвостів.

Усі тарифи

Що включено

  • Безпека та копії

    Регулярне створення бекапів (файли сайту + резервні копії баз даних БД) із перевіркою їх відновлюваності.

  • Технічний моніторинг

    Реагування на критичні баги, виправлення поточних помилок коду, оптимізація швидкості (налаштування кешування).

  • Адміністрування

    Серверне обслуговування («очищення від технічного пилу», моніторинг навантаження, оновлення системного ПЗ).

  • Ліміт часу

    До 10-12 годин розробки/адміністрування на місяць.

До 10-12 годин розробки/адміністрування на місяць.

Умови та юридичні положення

Тариф Base Support — пакет щомісячної технічної підтримки веб-ресурсів клієнта від MEOWMATRIX. Нижче наведено умови надання послуг у межах цього тарифу.

1. Предмет послуг

Виконавець надає Замовнику послуги технічної підтримки та адміністрування сайту (або пов’язаної веб-інфраструктури), спрямовані на забезпечення стабільної роботи, безпеки та оперативного усунення критичних несправностей.

2. Що входить у тариф

  • Бекапи: регулярне резервування файлів сайту та баз даних із періодичною перевіркою можливості відновлення.
  • Моніторинг і багфікси: реагування на критичні інциденти, виправлення поточних помилок коду, базове налаштування кешування для стабільності швидкодії.
  • Адміністрування: обслуговування серверного середовища в межах узгодженого доступу (оновлення системного ПЗ за потреби, моніторинг навантаження, усунення типових технічних ризиків).

3. Ліміт часу

Обсяг робіт у межах тарифу — до 10–12 годин розробки та/або адміністрування на календарний місяць. Невикористані години на наступний місяць не переносяться, якщо інше не передбачено окремим договором.

4. Що не входить

  • Розробка нового функціоналу, дизайн нових сторінок, SEO, реклама, написання контенту.
  • Роботи поза узгодженим доступом до хостингу/серверів або сторонніх сервісів без надання облікових даних.
  • Відновлення після інцидентів, спричинених діями третіх осіб або Замовника, понад ліміт годин тарифу (окремо оцінюється).

5. Порядок роботи та SLA

Запити приймаються через узгоджені канали комунікації. Критичні інциденти (повна недоступність сайту) обробляються в пріоритеті в робочий час. Планові роботи виконуються згідно з чергою запитів у межах ліміту годин.

6. Оплата та строк

Вартість тарифу — $400 на місяць. Оплата здійснюється авансом за розрахунковий місяць. Детальні умови (рахунок, акт, відповідальність сторін) фіксуються в договорі або додатковій угоді.

7. Конфіденційність і доступ

Виконавець зобов’язується не розголошувати конфіденційні дані Замовника. Замовник надає необхідні доступи та своєчасно повідомляє про зміни інфраструктури.

Інші тарифи

START $0 / місяць YOUNG STARTUP $700 / місяць GOOD JOB $1100 / місяць

Готові підключити Base Support?

Напишіть нам — узгодимо старт, доступи та перший місяць робіт.